Última actualización: Julio de 2026

En Yisus Store queremos ofrecerte una experiencia de compra segura y transparente. Por ello, esta política establece las condiciones para cambios, garantías, devoluciones, derecho de retracto y reembolsos, de conformidad con la legislación colombiana, especialmente la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor).

1. Garantía de nuestros productos

Todos los productos comercializados por Yisus Store cuentan con garantía por defectos de fabricación o calidad, conforme a la legislación colombiana y a las políticas del fabricante.

La garantía aplica únicamente cuando el producto presente:

• Defectos de fabricación.
• Empaques defectuosos de origen.
• Productos entregados en mal estado por causas atribuibles al fabricante o al proceso de despacho.
• Productos diferentes a los solicitados.

La garantía no aplica cuando el daño sea consecuencia de:

• Uso inadecuado del producto.
• Manipulación incorrecta.
• Almacenamiento inadecuado.
• Vencimiento ocasionado por el consumidor.
• Desgaste normal del producto.

2. Productos que no admiten devolución

Por razones de higiene, seguridad y protección al consumidor, no es posible aceptar devoluciones de:

• Suplementos alimenticios abiertos.
• Café abierto o consumido parcialmente.
• Productos con sellos de seguridad removidos.
• Productos manipulados o alterados.
• Productos con fecha de vencimiento modificada.
• Productos adquiridos en promoción o liquidación, salvo que presenten defectos de fabricación.

3. Cambios por error en el pedido

Si recibes un producto diferente al solicitado, debes comunicarte con nosotros dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la recepción del pedido.

Una vez validada la información, Yisus Store asumirá los costos de transporte para realizar el cambio correspondiente.

4. Productos averiados durante el transporte

Si el pedido llega con daños visibles ocasionados durante el transporte, recomendamos:

• Revisar el paquete antes de recibirlo.
• Tomar fotografías del estado del empaque y del producto.
• Informarnos lo antes posible.

Nuestro equipo evaluará cada caso y, de ser procedente, realizaremos el reemplazo del producto sin costo adicional.

5. Derecho de retracto

De conformidad con el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, los consumidores podrán ejercer el derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto, siempre que se cumplan las siguientes condiciones:

• El producto no haya sido utilizado.
• El empaque original se encuentre en perfecto estado.
• Todos los sellos de seguridad permanezcan intactos.
• El producto sea devuelto con todos sus accesorios y documentación.

Los costos de transporte derivados del retracto serán asumidos por el consumidor, salvo disposición legal diferente.

6. Solicitud de garantía

Para solicitar una garantía deberás enviar:

• Nombre completo.
• Número de pedido.
• Descripción del inconveniente.
• Fotografías del producto.
• Fotografías del empaque, cuando aplique.

Nuestro equipo revisará la información y responderá en el menor tiempo posible.

7. Reembolsos

Cuando proceda un reembolso, este se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado durante la compra, siempre que sea posible.

Los tiempos pueden variar según la entidad financiera, pero normalmente el proceso puede tardar entre 5 y 15 días hábiles después de ser aprobado.

8. Reversión del pago

Cuando aplique conforme a la legislación colombiana, el consumidor podrá solicitar la reversión del pago en situaciones como:

• Fraude.
• Operaciones no solicitadas.
• Producto no recibido.
• Producto defectuoso.
• Producto diferente al solicitado.

La solicitud deberá realizarse dentro de los términos establecidos por la legislación vigente y siguiendo el procedimiento definido por la entidad financiera correspondiente.

9. Productos digitales

En caso de que Yisus Store ofrezca planes de entrenamiento, programas digitales, cursos o cualquier contenido descargable, una vez el contenido haya sido entregado o habilitado al comprador, no será posible solicitar devolución o reembolso, salvo que exista un error técnico atribuible a Yisus Store que impida el acceso al contenido adquirido.

10. Cancelación de pedidos

Si deseas cancelar un pedido antes de que haya sido despachado, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible.

Una vez el pedido haya sido entregado a la empresa transportadora, deberá seguirse el procedimiento correspondiente de devolución o derecho de retracto, según aplique.

11. Atención al cliente

Nuestro equipo está disponible para ayudarte con cualquier solicitud relacionada con cambios, garantías o devoluciones.

Puedes contactarnos a través de:

📧 info@yisusstore.com

🌐 www.yisusstore.com

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Última actualización: Julio de 2026

Bienvenido a Yisus Store. Al acceder, navegar o realizar una compra en este sitio web, aceptas los presentes Términos y Condiciones. Te recomendamos leerlos detenidamente antes de utilizar nuestros servicios.

Si no estás de acuerdo con alguno de estos términos, te recomendamos abstenerte de utilizar este sitio web.

1. Información general

Yisus Store es una tienda en línea dedicada a la comercialización de suplementos deportivos, café de origen, accesorios para corredores, productos relacionados con el running y otros artículos para el bienestar deportivo.

Además, el sitio podrá ofrecer contenido educativo, planes de entrenamiento, programas digitales y otros servicios relacionados con el deporte y la salud.

2. Uso del sitio web

Al utilizar este sitio aceptas hacerlo de manera responsable, respetando la legislación colombiana y las normas aplicables.

No está permitido:

• Utilizar el sitio con fines fraudulentos.
• Suplantar la identidad de terceros.
• Intentar acceder sin autorización a nuestros sistemas.
• Interferir con el funcionamiento del sitio.
• Distribuir virus o software malicioso.
• Utilizar el contenido con fines comerciales sin autorización.

Nos reservamos el derecho de restringir o suspender el acceso a usuarios que incumplan estas condiciones.

3. Información de los productos

Trabajamos para que toda la información publicada sea clara, precisa y esté actualizada.

Sin embargo:

• Las imágenes son ilustrativas y pueden presentar ligeras variaciones respecto al producto recibido.
• Los colores pueden variar según la pantalla del dispositivo.
• Las descripciones tienen fines informativos y no reemplazan la orientación de un profesional de la salud.

4. Suplementos deportivos

Los suplementos alimenticios comercializados por Yisus Store no son medicamentos.

Su consumo debe realizarse siguiendo las recomendaciones del fabricante y, cuando sea necesario, bajo la orientación de un profesional de la salud o nutrición.

Los resultados pueden variar entre personas según factores como alimentación, entrenamiento, descanso, genética y hábitos de vida.

Yisus Store no garantiza resultados específicos derivados del consumo de sus productos.

5. Planes de entrenamiento y contenido educativo

Los planes de entrenamiento, recomendaciones y contenido publicado en Yisus Store tienen fines educativos y orientativos.

Cada persona posee condiciones físicas, objetivos y antecedentes médicos diferentes.

Antes de iniciar cualquier programa de entrenamiento o suplementación recomendamos consultar con un médico o profesional del deporte.

La aplicación de los consejos publicados es responsabilidad del usuario.

6. Disponibilidad de productos

Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de inventario.

En caso de presentarse un error de inventario o agotamiento inesperado, nos comunicaremos contigo para ofrecer:

• El cambio por un producto equivalente.
• Esperar la reposición del inventario.
• El reembolso del dinero pagado.

7. Precios

Todos los precios publicados están expresados en pesos colombianos (COP), salvo que se indique lo contrario.

Yisus Store podrá modificar precios, promociones o disponibilidad de productos en cualquier momento y sin previo aviso.

Los cambios no afectarán pedidos que ya hayan sido confirmados y pagados.

8. Métodos de pago

Aceptamos los métodos de pago habilitados durante el proceso de compra.

Todas las transacciones son procesadas mediante plataformas de pago seguras.

Yisus Store no almacena información completa de tarjetas de crédito o débito.

9. Envíos

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según:

• La ciudad de destino.
• La disponibilidad del producto.
• La transportadora.
• Factores climáticos o de orden público.

Aunque trabajamos para cumplir los tiempos informados, estos pueden verse afectados por situaciones ajenas a nuestro control.

10. Propiedad intelectual

Todo el contenido publicado en este sitio es propiedad de Yisus Store o cuenta con las autorizaciones necesarias para su uso.

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• Logotipos.
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• Blog.
• Guías.
• Material educativo.

Queda prohibida su reproducción, modificación o distribución sin autorización previa y por escrito.

11. Limitación de responsabilidad

Yisus Store no será responsable por:

• El uso inadecuado de los productos.
• Lesiones ocasionadas por la práctica deportiva.
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• Daños ocasionados por fuerza mayor o caso fortuito.
• Interrupciones temporales del sitio web.

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Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia.

Cualquier controversia relacionada con el uso del sitio o la compra de productos será resuelta conforme a la legislación colombiana vigente.

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